Автоматизація та робочі інструментиUSЛисти клієнтів потрапляють у картку угоди в CRM, відповіді йдуть з адреси менеджера, а ШІ готує чернетку — але не надсилає сам.
Gmail — це скринька, куди насправді приходить більшість заявок: форми із сайту, відповіді клієнтів, пропозиції постачальників. Проблема в тому, що скринька і CRM живуть окремо — менеджер читає лист, забуває занести його в угоду, і за тиждень ніхто не пам'ятає, що просив клієнт. Ми під'єднуємо скриньку до CRM клієнта: лист із відомої адреси лягає в картку угоди цього контакту, лист із невідомої адреси стає новим лідом, а відповідь, написана в CRM, іде з власної адреси менеджера в тому самому ланцюжку листування. ШІ-помічник може прочитати лист і підготувати відповідь як чернетку в Gmail; людина перевіряє її і натискає «Надіслати». Під'єднання працює лише з тими скриньками, власники яких дали до них доступ.
Було форма сайту пише в спільну скриньку; її читають троє, кожен думає, що лист узяв колега, і заявка лежить без відповіді.
Стало кожен лист із форми стає лідом у CRM з іменем відправника, адресою і текстом запиту, отримує відповідального за правилами CRM, а лист у Gmail позначається ярликом «у CRM».
Було клієнт відповідає на лист менеджера; відповідь лишається в скриньці цього менеджера, а в картці угоди в CRM про неї ані слова.
Стало лист із відомої адреси прикріплюється до угоди цього контакту, і менеджер відповідає прямо з CRM — лист іде з його власної адреси Gmail і лягає в той самий ланцюжок, тож клієнт бачить звичайну відповідь.
Було менеджер витрачає першу годину дня на однакові відповіді — «так, є в наявності», «прайс у вкладенні», «до вашого міста доставляємо».
Стало ШІ читає вхідний лист та історію угоди, готує відповідь як чернетку в Gmail менеджера; менеджер відкриває «Чернетки», виправляє пару слів і надсилає. Без людини зі скриньки нічого не йде.
Було лист від нової компанії лежить між розсилками та сповіщеннями, і чи стане вона клієнтом — залежить від того, хто його помітив.
Стало лист з адреси, якої немає в CRM, створює лід у вибраній воронці; текст листа йде в нотатки ліда, а розсилки й автоматичні сповіщення відсіюються за правилами, про які домовились на налаштуванні.
Для тих, хто перевіряє: кожен пункт веде на сторінку офіційної документації, звідки він узятий.
Gmail сам може сповіщати під'єднаний застосунок щоразу, коли скринька змінюється — Google пропонує це як спосіб дізнаватися про нові листи без перевірки скриньки за розкладом.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Відповіді та вихідний лист групуються в один ланцюжок розмови, тож усе листування щодо угоди можна прочитати по порядку.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Чернетка в Gmail — це ненадісланий лист із системним ярликом DRAFT; коли її надсилають, чернетка зникає і з'являється лист із ярликом SENT — саме так ШІ-чернетка чекає на менеджера.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Користувач Gmail може дати доступ до своєї скриньки іншому користувачу тієї самої організації Google Workspace; довірена особа може читати, надсилати й видаляти листи від його імені.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Google рекомендує запитувати якомога вужчий набір дозволів і не просити доступ, який застосунку не потрібен.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Щойно лист створено в Gmail, змінити його не можна — під'єднання зберігає листи як є і записує копію в CRM.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Google вимірює навантаження на Gmail у власних одиницях і обмежує, скільки їх може витратити проєкт за хвилину і скільки — один користувач; при досягненні межі запит відхиляється і повторюється після паузи, тому масові операції робляться невеликими групами. В одному листі може бути не більше 500 одержувачів. Підписку на сповіщення про зміни в скриньці треба поновлювати щонайменше раз на сім днів; Google сам пише, що сповіщення в рідкісних випадках можуть затриматись або загубитись, тому перевірка історії змін за розкладом завжди лишається як страховка, а історія зазвичай доступна близько тижня. Застосунок, який читає й надсилає пошту, має пройти перевірку Google, а якщо листи зберігаються на серверах застосунку — потрібна окрема оцінка безпеки; ми враховуємо це, плануючи налаштування. Під'єднання працює лише зі скриньками, власники яких дали доступ; чужа пошта не видима. Створений лист змінити не можна.
Три кроки від першого повідомлення до роботи над вашим проєктом.
Опишіть задачу у формі — текстом або голосом. Бюджет і строки — за бажанням.
Розробник вивчає ТЗ, уточнює незрозуміле й надсилає оцінку.
Щойно обсяг і ціну узгоджено, починаємо роботу.
або напишіть на info@coreviaflow.space
Опишіть задачу текстом або голосовим. Ми подивимось, що у вас є, і відповімо планом.
Чотири послуги, з якими до нас приходять найчастіше. На кожній сторінці — що робимо, як іде робота і з чого почати.
Підібрати систему, налаштувати воронку, перенести дані, навчити команду.
Детальніше →Облік, телефонія, сайт, оплати й месенджери самі наповнюють CRM.
Детальніше →Замовлення, заявки та відповіді цілодобово, одразу у вашу CRM.
Детальніше →Сценарії між CRM, поштою, таблицями, оплатами та ШІ на вашому сервері.
Детальніше →
↔ШІ-агент на Claude читає весь ланцюжок Gmail разом із PDF-вкладеннями, готує наступну відповідь у контексті й залишає її людині на надсилання
Дивитись сценарії →↔
ШІ-агент на OpenAI сортує вхідну пошту Gmail, витягує деталі заявки у сталі поля й готує чернетки відповідей, які надсилає людина
Дивитись сценарії →
CRMUAУкраїнська CRM, де замовлення з сайту, маркетплейсів і чатів збираються в одну воронку
Дивитись сценарії →
CRMUSCRM для ринку США з вбудованими дзвінками та автоматизацією без коду, готова підключитися до інструментів, якими ви вже користуєтесь
Дивитись сценарії →
CRMEUCRM навколо угод: підключіть раз — і угоди, контакти й наступні кроки синхронізуються самі
Дивитись сценарії →
CRMUACRM, заточена під приймання замовлень: кожен лід з кожного каналу сам потрапляє в одне місце
Дивитись сценарії →
Автоматизація та робочі інструментиUSТаблиця, в якій уже живе ваша команда: ліди з Google Таблиці йдуть у CRM, звіти повертаються в таблицю, і ніхто не копіює рядки вручну
Дивитись сценарії →
Автоматизація та робочі інструментиUSSlack як пульт команди: ліди, угоди й дзвінки з CRM потрапляють у канал, і команда реагує, не виходячи з чату
Дивитись сценарії →Впровадження · Розробка · Інтеграції →
Gmail — товарний знак правовласника. CoreviaFlow не афілійована з ним, якщо не вказано інше. Скриншоти взяті з відкритих матеріалів розробника, джерело — під кожним.
