Автоматизация и рабочие инструментыUSПисьма клиентов попадают в карточку сделки в CRM, ответы уходят с адреса менеджера, а ИИ готовит черновик — но не отправляет сам.
Gmail — это ящик, куда на самом деле приходит большинство заявок: формы с сайта, ответы клиентов, предложения поставщиков. Беда в том, что ящик и CRM живут отдельно — менеджер читает письмо, забывает занести его в сделку, и через неделю никто не помнит, что просил клиент. Мы подключаем ящик к CRM клиента: письмо с известного адреса ложится в карточку сделки этого контакта, письмо с неизвестного адреса становится новым лидом, а ответ, написанный в CRM, уходит с собственного адреса менеджера в той же цепочке переписки. ИИ-помощник может прочитать письмо и подготовить ответ как черновик в Gmail; человек проверяет его и нажимает «Отправить». Подключение работает только с теми ящиками, владельцы которых дали к ним доступ.
Было форма сайта пишет в общий ящик; его читают трое, каждый думает, что письмо взял коллега, и заявка лежит без ответа.
Стало каждое письмо из формы становится лидом в CRM с именем отправителя, адресом и текстом запроса, получает ответственного по правилам CRM, а письмо в Gmail помечается ярлыком «в CRM».
Было клиент отвечает на письмо менеджера; ответ остаётся в ящике этого менеджера, а в карточке сделки в CRM о нём ни слова.
Стало письмо с известного адреса прикрепляется к сделке этого контакта, и менеджер отвечает прямо из CRM — письмо уходит с его собственного адреса Gmail и ложится в ту же цепочку, так что клиент видит обычный ответ.
Было менеджер тратит первый час дня на одинаковые ответы — «да, есть в наличии», «прайс во вложении», «в ваш город доставляем».
Стало ИИ читает входящее письмо и историю сделки, готовит ответ как черновик в Gmail менеджера; менеджер открывает «Черновики», правит пару слов и отправляет. Без человека из ящика ничего не уходит.
Было письмо от новой компании лежит между рассылками и уведомлениями, и станет ли она клиентом — зависит от того, кто его заметил.
Стало письмо с адреса, которого нет в CRM, создаёт лид в выбранной воронке; текст письма идёт в заметки лида, а рассылки и автоматические уведомления отсеиваются по правилам, о которых договорились на настройке.
Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.
Gmail сам может уведомлять подключённое приложение всякий раз, когда ящик меняется — Google предлагает это как способ узнавать о новых письмах без проверки ящика по расписанию.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Ответы и исходное письмо группируются в одну цепочку разговора, так что всю переписку по сделке можно прочитать по порядку.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Черновик в Gmail — это неотправленное письмо с системным ярлыком DRAFT; когда его отправляют, черновик исчезает и появляется письмо с ярлыком SENT — именно так ИИ-черновик ждёт менеджера.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Пользователь Gmail может дать доступ к своему ящику другому пользователю той же организации Google Workspace; доверенное лицо может читать, отправлять и удалять письма от его имени.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Google рекомендует запрашивать как можно более узкий набор разрешений и не просить доступ, который приложению не нужен.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Как только письмо создано в Gmail, изменить его нельзя — подключение хранит письма как есть и записывает копию в CRM.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Google измеряет нагрузку на Gmail в собственных единицах и ограничивает, сколько их может потратить проект за минуту и сколько — один пользователь; при достижении предела запрос отклоняется и повторяется после паузы, поэтому массовые операции делаются небольшими группами. В одном письме может быть не больше 500 получателей. Подписку на уведомления об изменениях в ящике нужно продлевать не реже раза в семь дней; Google сам пишет, что уведомления в редких случаях могут задержаться или потеряться, поэтому проверка истории изменений по расписанию всегда остаётся как страховка, а история обычно доступна около недели. Приложение, которое читает и отправляет почту, должно пройти проверку Google, а если письма хранятся на серверах приложения — нужна отдельная оценка безопасности; мы учитываем это, планируя настройку. Подключение работает только с ящиками, владельцы которых дали доступ; чужая почта не видна. Созданное письмо изменить нельзя.
Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.
или напишите на info@coreviaflow.space
Опишите задачу текстом или голосовым. Мы посмотрим, что у вас есть, и ответим планом.
Четыре услуги, с которыми к нам приходят чаще всего. На каждой странице — что делаем, как идёт работа и с чего начать.
Подобрать систему, настроить воронку, перенести данные, обучить команду.
Подробнее →Учёт, телефония, сайт, оплаты и мессенджеры сами наполняют CRM.
Подробнее →Заказы, заявки и ответы круглосуточно, сразу в вашу CRM.
Подробнее →Сценарии между CRM, почтой, таблицами, оплатами и ИИ на вашем сервере.
Подробнее →
↔ИИ-агент на Claude читает всю цепочку Gmail вместе с PDF-вложениями, готовит следующий ответ в контексте и оставляет его человеку на отправку
Смотреть сценарии →↔
ИИ-агент на OpenAI сортирует входящую почту Gmail, вытаскивает детали заявки в постоянные поля и готовит черновики ответов, которые отправляет человек
Смотреть сценарии →
CRMUAУкраинская CRM, где заказы с сайта, маркетплейсов и чатов собираются в одну воронку
Смотреть сценарии →
CRMUSCRM для рынка США со встроенными звонками и автоматизацией без кода, готовая подключиться к инструментам, которыми вы уже пользуетесь
Смотреть сценарии →
CRMEUCRM вокруг сделок: подключите раз — и сделки, контакты и следующие шаги синхронизируются сами
Смотреть сценарии →
CRMUACRM, заточенная под приём заказов: каждый лид из каждого канала сам попадает в одно место
Смотреть сценарии →
Автоматизация и рабочие инструментыUSТаблица, в которой уже живёт ваша команда: лиды из Google Таблицы уходят в CRM, отчёты возвращаются в таблицу, и никто не копирует строки вручную
Смотреть сценарии →
Автоматизация и рабочие инструментыUSSlack как пульт команды: лиды, сделки и звонки из CRM попадают в канал, и команда реагирует, не выходя из чата
Смотреть сценарии →Внедрение · Разработка · Интеграции →
Gmail — товарный знак правообладателя. CoreviaFlow не аффилирована с ним, если не указано иное. Скриншоты взяты из открытых материалов разработчика, источник — под каждым.
