Замовлення губляться серед розсилок
Було менеджер зранку гортає скриньку й знаходить учорашнє замовлення під десятком розсилок.
Стало замовлення за лічені хвилини після надходження має мітку «Замовлення» і заповнений набір полів.
↔
Інтеграція Gmail ↔ OpenAI
ШІ-агент на OpenAI сортує вхідну пошту Gmail, витягує деталі заявки у сталі поля й готує чернетки відповідей, які надсилає людина
Спільна скринька відділу продажів наповнюється швидше, ніж її встигають читати: замовлення, запити цін, рахунки постачальників, скарги й спам лежать в одному списку. Хтось відкриває кожен лист, вирішує, що це, переносить телефон і кількість у CRM чи таблицю й пише відповідь. Зв'язка Gmail ↔ OpenAI ставить на цю скриньку ШІ-агента: Gmail повідомляє йому про нові листи, модель читає кожен лист і щоразу повертає той самий набір полів, агент сортує лист і залишає чернетку відповіді в тому самому ланцюжку. Людина читає чернетку й натискає «Надіслати». Нижче — що передається, які сценарії закриваємо і на що спираємось в обох системах.
Що передається між системами
- Gmail → OpenAIGmail повідомляє агенту, коли скринька змінюється, і кожен новий лист із текстом і вкладеннями передається моделі на читання, без щохвилинних перевірок.
- OpenAI → GmailМодель повертає для кожного листа сталий набір полів: тип (замовлення, запит ціни, рахунок, скарга, спам), компанія, контакт, телефон, товар, кількість і строк.
- OpenAI → GmailЛист отримує мітку Gmail за своїм типом, тож команда спершу відкриває «Замовлення», а спаму не бачить узагалі.
- OpenAI → GmailДля листів, що потребують відповіді, агент залишає чернетку в тому самому ланцюжку; вона лишається чернеткою, доки її не надішле людина.
- Gmail → OpenAIГолосові повідомлення, прикладені аудіофайлом, розшифровуються, тож усне замовлення стає текстом із тими самими полями.
Що підключаємо
- Домовляємось, яку скриньку агент читає, які мітки може ставити і яких листів не торкається ніколи, наприклад особистого листування директора.
- З боку Gmail підключення просить лише потрібні дозволи: читати, ставити мітки й створювати чернетки. Дозволу надсилати воно не просить.
- З боку OpenAI використовуємо ваш власний обліковий запис розробника, тож оплата йде на вас, а дані лишаються на умовах вашого облікового запису.
- Перелік типів листів і полів пишемо з керівником продажів і перевіряємо на сотні реальних листів за останній місяць, перш ніж увімкнути агента.
- Перші два тижні кожну чернетку читає людина, а інструкції ми виправляємо на листах, які агент розсортував неправильно.
Сценарії автоматизації
Запити цін чекають добу
Було клієнт питає ціну, а відповідь іде наступного дня, бо ніхто не встиг її написати.
Стало чернетка з потрібним розділом прайсу вже лежить у ланцюжку, і менеджер лише звіряє цифри й надсилає.
Рахунки постачальників змішані з продажами
Було рахунки від постачальників лежать у скриньці продажів, і бухгалтер дізнається про них, коли оплата вже прострочена.
Стало листи типу «рахунок» отримують власну мітку, а сума й строк оплати витягуються в поля, і бухгалтер працює з цього списку.
Як це працює технічно
Для тих, хто перевіряє: кожен пункт веде на сторінку офіційної документації, звідки він узятий.
Gmail сам може сповіщати під'єднаний застосунок щоразу, коли скринька змінюється — Google пропонує це як спосіб дізнаватися про нові листи без перевірки скриньки за розкладом.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Чернетка в Gmail — це ненадісланий лист із системним ярликом DRAFT; коли її надсилають, чернетка зникає і з'являється лист із ярликом SENT — саме так ШІ-чернетка чекає на менеджера.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Щойно лист створено в Gmail, змінити його не можна — під'єднання зберігає листи як є і записує копію в CRM.
Джерело: developers.google.com ↗ перевірено 2026-09-27Дані, надіслані через платформу OpenAI, за замовчуванням не використовуються для навчання чи покращення моделей OpenAI, якщо власник акаунта явно не погодився на це.
Джерело: developers.openai.com ↗ перевірено 2026-09-27Structured Outputs змушує модель завжди відповідати в наперед заданій структурі, не пропускаючи обов'язкове поле і не вигадуючи значення поза дозволеним списком.
Джерело: developers.openai.com ↗ перевірено 2026-09-27Транскрибація файлів: завантажуєте готовий запис і отримуєте підсумковий текст або приймаєте текст потоком, поки модель обробляє файл.
Джерело: developers.openai.com ↗ перевірено 2026-09-27
Обмеження
Обмеження складаються з двох систем. Модель може помилитися: неправильно прочитати тип чи кількість, тому поля й чернетки вважаються пропозиціями, і жоден лист не надсилається без людини. OpenAI обмежує кількість запитів за хвилину рівнем облікового запису, який росте з використанням, тож дуже завантажена скринька на новому обліковому записі обробляється з невеликою чергою. Gmail не дозволяє змінити лист, щойно він створений, тому агент ніколи не редагує вхідну пошту: лише ставить мітки й створює чернетки поруч.
Як почати
Три кроки від першого повідомлення до роботи над вашим проєктом.
- 01
Залиште заявку
Опишіть задачу у формі — текстом або голосом. Бюджет і строки — за бажанням.
- 02
Ми розбираємо й оцінюємо
Розробник вивчає ТЗ, уточнює незрозуміле й надсилає оцінку.
- 03
Починаємо
Щойно обсяг і ціну узгоджено, починаємо роботу.
або напишіть на info@coreviaflow.space
Питання
Чи може агент сам надіслати лист клієнту?
Ні. Він створює чернетки, а в підключення навіть немає дозволу надсилати. Людина читає чернетку й натискає «Надіслати» в Gmail.
Чи піде наше листування на навчання моделей OpenAI?
За замовчуванням ні: OpenAI зазначає, що дані, надіслані через її платформу, не використовуються для навчання, якщо власник облікового запису не погодився. До того ж агент читає лише погоджену скриньку й мітки.
Чи можуть поля йти одразу в нашу CRM?
Так, окремим кроком: оскільки модель завжди повертає ті самі поля, їх можна записувати в CRM чи таблицю. Зазвичай вмикаємо це після перших двох тижнів, коли сортування перевірене.
Розкажіть, що потрібно підключити
Опишіть задачу текстом або голосовим. Ми подивимось, що у вас є, і відповімо планом.
Що можна замовити
Чотири послуги, з якими до нас приходять найчастіше. На кожній сторінці — що робимо, як іде робота і з чого почати.
Впровадження CRM під ключ
Підібрати систему, налаштувати воронку, перенести дані, навчити команду.
Детальніше →Інтеграція CRM з 1С, телефонією, сайтом
Облік, телефонія, сайт, оплати й месенджери самі наповнюють CRM.
Детальніше →Чат-боти для бізнесу в Telegram
Замовлення, заявки та відповіді цілодобово, одразу у вашу CRM.
Детальніше →Автоматизація на n8n і Make
Сценарії між CRM, поштою, таблицями, оплатами та ШІ на вашому сервері.
Детальніше →Кожна система окремо
Автоматизація та робочі інструментиUSGmail
Листи клієнтів потрапляють у картку угоди в CRM, відповіді йдуть з адреси менеджера, а ШІ готує чернетку — але не надсилає сам.
Дивитись сценарії →ШІ-моделіUSOpenAI
Моделі OpenAI всередині вашої CRM: листи розібрані, дзвінки переказані, чернетки відповідей чекають на перевірку людиною.
Дивитись сценарії →Інші зв'язки
↔Claude API (Anthropic) ↔ Gmail
ШІ-агент на Claude читає весь ланцюжок Gmail разом із PDF-вкладеннями, готує наступну відповідь у контексті й залишає її людині на надсилання
Дивитись сценарії →
↔Google Sheets ↔ OpenAI
OpenAI перетворює рядки Google-таблиці з довільним текстом на чисті колонки й масово пише описи товарів, а людина схвалює, що йде далі
Дивитись сценарії →
↔1С/BAS ↔ OpenAI
ШІ-агент на OpenAI відповідає на питання з даних 1С/BAS, перетворює PDF постачальників і голосові повідомлення зі складу на чернетки документів, а бухгалтер підтверджує кожну
Дивитись сценарії →Впровадження · Розробка · Інтеграції →
Gmail ↔ OpenAI — назви систем є товарними знаками їхніх власників. CoreviaFlow не афілійована з ними, якщо не вказано інше.