Маркетинг та email-розсилкиUSTelegram-бот компанії приймає заявки й відповідає клієнтам, кожна розмова потрапляє в CRM, а команда отримує сповіщення про нових лідів і прострочені задачі у своєму чаті.
Telegram-боти — невеликі застосунки, які працюють цілком усередині Telegram: клієнт відкриває бота, пише повідомлення або натискає кнопку, а бот відповідає, ставить наступне запитання або показує повний екран із каталогом чи формою. Для компанії це найшвидший канал: нічого не треба встановлювати, Telegram у клієнта вже є. Ми будуємо і під'єднуємо власного бота клієнта до його CRM та інших систем: заявка з бота стає лідом з ім'ям клієнта і текстом розмови, відповідь, набрана в CRM, іде назад у той самий чат, статус замовлення, змінений у CRM, надсилається клієнту, а група команди отримує коротке повідомлення, коли з'являється новий лід або прострочена задача. З Telegram Business бот може також відповідати з особистого акаунта власника, тож клієнти пишуть на той номер, який знають. Бот, його ім'я та аудиторія належать компанії; ми налаштовуємо і під'єднуємо.
Було клієнти пишуть боту, хтось раз на день вручну переносить їхні повідомлення в CRM, і деталі губляться.
Стало бот запитує, що потрібно клієнту, коли і де, і створює лід у CRM з відповідями та посиланням на чат; менеджер відповідає з CRM, а клієнт бачить відповідь у тому самому боті.
Було клієнти дзвонять запитати, де замовлення, і менеджер щоразу шукає в CRM.
Стало коли замовлення переходить у «відправлено» в CRM, бот надсилає клієнту номер посилки і кнопку для відстеження; клієнт також може натиснути «мої замовлення» в боті й отримати список із CRM.
Було власник кілька разів на день відкриває CRM, щоб побачити, чи прийшло щось нове.
Стало бот пише в групу команди короткий рядок про кожного нового ліда, кожну угоду, що перейшла в «виграно», і кожну задачу, прострочену більш ніж на годину, з посиланням на картку; власник бачить картину дня в Telegram, не відкриваючи CRM.
Було бот лише каже «менеджер зв'яжеться з вами», і клієнти йдуть.
Стало помічник відповідає на запитання про товари, наявність та умови з CRM і каталогу, пропонує час, а коли запитання поза його межами, передає менеджеру з підсумком розмови; весь діалог зберігається в ліді.
Для тих, хто перевіряє: кожен пункт веде на сторінку офіційної документації, звідки він узятий.
Telegram-боти — невеликі застосунки, які працюють цілком усередині Telegram — клієнт нічого не встановлює.
Джерело: core.telegram.org ↗ перевірено 2026-09-28Користувачі Telegram Business можуть під'єднати бота, який обробляє повідомлення і відповідає від їхнього імені через особистий акаунт.
Джерело: core.telegram.org ↗ перевірено 2026-09-28Telegram може сам доставляти кожне нове повідомлення на сервер бота в момент надходження, тож CRM бачить заявку за секунди.
Джерело: core.telegram.org ↗ перевірено 2026-09-28Коли бот надсилає повідомлення, він може показати під ним клавіатуру з готовими варіантами відповіді — клієнт натискає кнопку замість того, щоб набирати.
Джерело: core.telegram.org ↗ перевірено 2026-09-28Боти можуть відкривати Mini Apps — повні екрани всередині Telegram для каталогу, форми чи особистого кабінету — і на відміну від сайтів отримують вхід і сповіщення через Telegram «з коробки».
Джерело: core.telegram.org ↗ перевірено 2026-09-28Telegram обмежує, як швидко бот може писати: не більше приблизно одного повідомлення на секунду в одному чаті, не більше двадцяти повідомлень на хвилину в групі і близько тридцяти повідомлень на секунду для масових сповіщень — тож розсилка тисячам клієнтів іде потоком протягом хвилин, а не миттєво, і бот чекає й повторює, коли Telegram про це просить. Файли через бота обмежені за розміром. Якщо сервер бота недоступний, Telegram зберігає недоставлені повідомлення щонайбільше добу, тож довгий простій означає втрачені повідомлення; ми стежимо за сервером і тримаємо перевірку за розкладом як страховку. Для приймання повідомлень потрібен сервер із доменом і одним із портів, які дозволяє Telegram, а хостинг і домени Telegram не надає — компанія використовує свій сервер або наш. Команди бота починаються зі скісної риски і короткі, а в групах бот з увімкненим режимом приватності бачить лише повідомлення, адресовані йому, що зазвичай компанії й потрібно. Telegram також пропонує платні розсилки і платежі в Telegram Stars; це умови самого Telegram, і вони погоджуються окремо.
Три кроки від першого повідомлення до роботи над вашим проєктом.
Опишіть задачу у формі — текстом або голосом. Бюджет і строки — за бажанням.
Розробник вивчає ТЗ, уточнює незрозуміле й надсилає оцінку.
Щойно обсяг і ціну узгоджено, починаємо роботу.
або напишіть на info@coreviaflow.space
Опишіть задачу текстом або голосовим. Ми подивимось, що у вас є, і відповімо планом.
Чотири послуги, з якими до нас приходять найчастіше. На кожній сторінці — що робимо, як іде робота і з чого почати.
Підібрати систему, налаштувати воронку, перенести дані, навчити команду.
Детальніше →Облік, телефонія, сайт, оплати й месенджери самі наповнюють CRM.
Детальніше →Замовлення, заявки та відповіді цілодобово, одразу у вашу CRM.
Детальніше →Сценарії між CRM, поштою, таблицями, оплатами та ШІ на вашому сервері.
Детальніше →
CRMUAУкраїнська CRM, де замовлення з сайту, маркетплейсів і чатів збираються в одну воронку
Дивитись сценарії →
CRMUAУгоди, дзвінки й документи рухаються через Bitrix24 самі, з кроком за кроком історією
Дивитись сценарії →
Маркетинг та email-розсилкиUSЧати з сайту й месенджерів, які стають контактами в CRM: ШІ-помічник на першій лінії, менеджер — на гарячих
Дивитись сценарії →
Автоматизація та робочі інструментиUSТаблиця, в якій уже живе ваша команда: ліди з Google Таблиці йдуть у CRM, звіти повертаються в таблицю, і ніхто не копіює рядки вручну
Дивитись сценарії →
ШІ-моделіUSМоделі OpenAI всередині вашої CRM: листи розібрані, дзвінки переказані, чернетки відповідей чекають на перевірку людиною.
Дивитись сценарії →
Маркетинг та email-розсилкиUSEmail-розсилки, які вже знають, хто ваш клієнт — бо їм підказала CRM
Дивитись сценарії →Впровадження · Розробка · Інтеграції →
Telegram — товарний знак правовласника. CoreviaFlow не афілійована з ним, якщо не вказано інше. Скриншоти взяті з відкритих матеріалів розробника, джерело — під кожним.
