Склад и доставкаUA

Интеграция и автоматизация Нова Пошта

Экспресс-накладные, которые создаются прямо из заказа, и статусы доставки, которые сами возвращаются в CRM

Нова Пошта — перевозчик, через которого отправляет большинство украинских интернет-магазинов, и её бизнес-кабинет открывает те же операции для программ: создание экспресс-накладной (ЕН), изменение её данных, заказ переадресации или возврата, отслеживание статусов и построение справочников городов, отделений и почтоматов. Corevia CRM использует именно эти операции, поэтому менеджер работает с карточкой заказа, а накладная, маркировка и статус доставки обрабатываются в фоне.

Оставить заявку на интеграцию Официальный сайт Нова Пошта ↗

Что подключаем

Экспресс-накладная (ЕН) создаётся из данных, которые уже есть в заказе: получатель, город, отделение или почтомат, вес, количество мест и кто платит за доставку. Ничего не перепечатывается во втором окне.
Номер накладной хранится в заказе, и по нему проверяется статус отправления: принято в отделении, в пути, прибыло, получено или возвращается. Статус виден в карточке заказа и двигает заказ по воронке.
Справочник городов, отделений и почтоматов загружается из Новой Почты, поэтому в форме заказа или в CRM менеджер выбирает реальное отделение из списка, а не вписывает адрес вручную.
Если клиент передумал, данные накладной меняются, заказывается переадресация или возврат из той же карточки заказа, без отдельного входа в бизнес-кабинет.
Стоимость доставки рассчитывается до создания накладной, поэтому менеджер может назвать клиенту цифру, пока заказ ещё подтверждается.
Маркировка для посылок печатается из CRM, а отправления за день собираются в реестр приёма-передачи для передачи курьеру или в отделении.
Доступ настраивается ключом, который клиент сам генерирует в своём бизнес-кабинете Новой Почты в разделе Налаштування → Безпека. Он хранится в CRM один раз, и клиент может отозвать его в любой момент.

Сценарии автоматизации

Десять подтверждённых заказов, день отправки

Было менеджер открывает бизнес-кабинет, создаёт десять накладных по одной, копируя имя, телефон и отделение из CRM, а потом вставляет десять номеров обратно.

Стало накладные создаются из карточек заказов, номера уже стоят в заказах, а маркировка и реестр печатаются за один раз.

Клиент спрашивает, где посылка

Было менеджер ищет номер накладной, проверяет его на странице трекинга и отвечает вручную.

Стало текущий статус уже стоит в карточке заказа, а когда посылка прибывает в отделение, клиент получает сообщение из CRM.

Посылку не забрали

Было никто не замечает, что посылка лежит в отделении, пока она не возвращается, и заказ неделями висит открытым.

Стало статус хранения виден в заказе, CRM ставит менеджеру задачу, а возврат или переадресация в другое отделение заказывается из той же карточки.

Неправильное отделение в заказе

Было клиент написал номер отделения на слух, посылка уехала на другой конец города, а менеджер разбирается по телефону.

Стало отделение выбирается из справочника Новой Почты при оформлении, а если его всё же нужно поменять, менеджер редактирует накладную из заказа.

Как это работает технически

Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.

Бизнес-страницы Новой Почты описывают автоматическое создание экспресс-накладной в момент оформления заказа на сайте, а также изменение накладной, заказ переадресации и возврата.
Источник: novaposhta.ua ↗ проверено 2026-09-27
У API две точки входа — JSON и XML, а обмен данными идёт через HTTPS методами POST или GET в зависимости от типа запроса.
Источник: novaposhta.ua ↗ проверено 2026-09-27
API-ключ клиент генерирует сам в бизнес-кабинете: Налаштування → Безпека → Створити ключ → Отримати API Key.
Источник: novaposhta.ua ↗ проверено 2026-09-27
Для сайтов Нова Пошта предлагает виджет, который показывает актуальный список отделений и почтоматов и обновляет данные без участия владельца сайта.
Источник: novaposhta.ua ↗ проверено 2026-09-27
Автоматизация обработки заказов через API-интеграцию и модуль для учётной системы перечислена среди возможностей бизнес-клиентов, заключивших договор с Новой Почтой.
Источник: novaposhta.ua ↗ проверено 2026-09-27

Ограничения

Подключение работает на бизнес-кабинете с подписанным договором о предоставлении услуг, который Нова Пошта даёт подписать онлайн с электронной подписью; частного кабинета без договора недостаточно. Полное описание методов и моделей лежит на отдельном портале для разработчиков, а проверенные нами страницы вендора не описывают push-уведомлений о смене статуса, поэтому CRM обновляет статусы, опрашивая номер накладной по расписанию. Собственный модуль доставки вендора для маркетплейсов сейчас охватывает только Prom.ua и Bigl.ua и работает в тестовом режиме, поэтому он не заменяет это подключение.

Скриншоты

Возможности бизнес-кабинета Новой Почты: создание и печать экспресс-накладных, расчёт стоимости доставки, реестр приёма-передачи, отслеживание статусов, печать маркировки — Что умеет бизнес-кабинет Источник: novaposhta.ua ↗

Инструкция Новой Почты: четыре шага генерации ключа доступа в бизнес-кабинете и точки входа JSON и XML — Откуда берётся ключ доступа Источник: novaposhta.ua ↗

Как начать

Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.

01
Оставьте заявку
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
02
Мы разбираем и оцениваем
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
03
Начинаем
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.

Оставить заявку

или напишите на info@coreviaflow.space

Живой проект Мы построили и ведём Gemalli — B2B-платформу для экспорта со страницами производителей, CRM и чатом сделок. Читать кейс →

Вопросы

Нужен договор с Новой Почтой или хватит обычного кабинета?

Нужен бизнес-кабинет с подписанным договором о предоставлении услуг: вендор относит автоматизацию заказов к возможностям клиентов с договором. Нова Пошта даёт подписать договор онлайн с электронной подписью в бизнес-кабинете, и ключ доступа генерируется там же.

Как быстро обновляется статус доставки в заказе?

CRM проверяет открытые накладные по расписанию и записывает новый статус в заказ, потому что проверенные нами страницы вендора не описывают уведомлений от самой Новой Почты. Интервал задаётся при настройке, а менеджер может обновить отдельное отправление вручную в любой момент.

Можно ли отправлять в почтомат, а не только в отделение?

Да. Отделения и почтоматы берутся из одного справочника Новой Почты, поэтому клиент или менеджер выбирает любой из них, и накладная создаётся с этой точкой как местом назначения.

Мы уже отправляем через бизнес-кабинет. Что изменится?

Бизнес-кабинет остаётся как есть: те же накладные, реестр и отчёты никуда не исчезают. Меняется то, где работает менеджер: накладная создаётся и отслеживается из карточки заказа, поэтому CRM и бизнес-кабинет показывают одно и то же отправление без копирования номеров между ними.