01
Накладная создаётся из сделки
Было менеджер открывает кабинет Meest, перепечатывает получателя, адрес и содержимое из заказа, потом вставляет номер посылки обратно в CRM.
Стало одна кнопка на сделке создаёт посылку в Meest с данными, которые уже есть на карточке, и номер посылки сразу сохраняется на сделке.
02
Стикеры и дневной реестр в один клик
Было в конце дня кто-то по одному печатает стикеры из кабинета и составляет список посылок для курьера.
Стало CRM печатает стикеры на все сегодняшние посылки на листах A4, формирует реестр и заказывает курьера тем же шагом.
03
Статус доставки на карточке, и покупатель о нём знает
Было покупатель спрашивает «где моя посылка?», менеджер ищет на странице отслеживания и отвечает вручную.
Стало CRM сама обновляет статус — отправлено, прибыло в отделение, доставлено, отказ — и отправляет покупателю сообщение по каналу, которым вы уже пользуетесь, а менеджер видит отказ в тот же день.
04
Стоимость доставки известна ещё во время разговора с покупателем
Было менеджер угадывает стоимость и дату доставки, а потом извиняется за разницу.
Стало CRM запрашивает у Meest стоимость и ожидаемую дату для этой посылки и этого отделения, пока покупатель ещё на линии.