Заявка приходит с сайта
Было менеджер вручную переносит заявку во Freshsales и иногда создаёт того же клиента дважды.
Стало контакт сам появляется во Freshsales, а если клиент уже есть — обновляется его карточка.
CRMUSИнтеграция и автоматизация Freshsales
CRM для продаж от Freshworks: контакты, сделки и звонки в одном месте — и в ногу с остальным вашим бизнесом
Freshsales держит вместе контакты, компании, сделки, задачи и встречи, а ещё имеет встроенный телефон. Мы подключаем её к вашим другим системам, поэтому новые клиенты сами попадают в CRM, звонки ложатся в нужную карточку, а рутинные напоминания ставит сама CRM, а не память менеджера.
Что подключаем
- Контакты, компании и сделки синхронизируются с вашими другими системами — новый клиент из формы на сайте или другого инструмента появляется во Freshsales без повторного ввода.
- Без дублей: когда клиент приходит повторно, Freshsales находит существующую карточку и обновляет её, а новую создаёт только если совпадения нет.
- Задачи, заметки и встречи тоже можно создавать извне, поэтому следующий шаг с клиентом записывается в CRM, где команда уже работает.
- У Freshsales есть собственный телефон, чтобы звонить и принимать звонки в браузере; его также можно объединить с Freshcaller, а звонок через другой сервис телефонии можно записать в карточку клиента.
- Встроенные автоматизации реагируют на то, что происходит в CRM: обновляют поля, отправляют письма-оповещения, создают задачи и сразу передают новость в другие системы.
- Товары и документы продаж тоже живут во Freshsales, так что товары в сделке могут подтягиваться из вашего каталога, а не вводиться вручную.
Сценарии автоматизации
Сделка переходит на новый этап
Было после перемещения сделки менеджер должен помнить предупредить склад или бухгалтерию.
Стало автоматизация Freshsales замечает изменение и сразу передаёт его в другую систему, а менеджеру ставит задачу.
Звонки идут через отдельный сервис телефонии
Было команда звонит из другого сервиса, а Freshsales так и не узнаёт о разговоре.
Стало каждый звонок записывается в карточку нужного контакта, и история полная.
Нужно напоминание в определённую дату
Было напоминания перед датой договора живут в чьём-то блокноте.
Стало на тарифе Pro и выше автоматизация по дате сама создаёт задачу во Freshsales, когда наступает время.
Как это работает технически
Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.
Freshsales (Freshworks CRM) имеет публичный API; каждый пользователь получает собственный API-ключ для авторизации запросов.
Источник: developers.freshworks.com ↗ проверено 2026-09-25API поддерживает upsert — ищет запись по заданному значению, обновляет её, если нашёл, иначе создаёт; для контактов есть массовый upsert.
Источник: developers.freshworks.com ↗ проверено 2026-09-25Через API можно создать запись о звонке (manual call log) и привязать её к существующему контакту.
Источник: developers.freshworks.com ↗ проверено 2026-09-25Workflows запускаются по событию или в определённую дату/время и умеют обновлять поля, отправлять email-оповещения, создавать задачи и уведомлять сторонние приложения через вебхуки.
Источник: crmsupport.freshworks.com ↗ проверено 2026-09-25Вебхуки — это действие в workflow, которое отправляет HTTP-запросы во внешнее приложение при выполнении условий, а также может создавать новые записи внутри CRM.
Источник: crmsupport.freshworks.com ↗ проверено 2026-09-25Лимит API во Freshsales — 1000 запросов в час на аккаунт; сверх него API возвращает код 429.
Источник: developers.freshworks.com ↗ проверено 2026-09-25
Ограничения
Автоматизации, реагирующие на изменения в записи, доступны с тарифа Growth и выше, а автоматизации по дате — только с тарифа Pro и выше. Связь может делать до 1000 запросов в час на аккаунт, поэтому очень большие импорты растягиваются во времени, а не делаются за один раз.
Скриншоты
Как начать
Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.
- 01
Оставьте заявку
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
- 02
Мы разбираем и оцениваем
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
- 03
Начинаем
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.
или напишите на info@coreviaflow.space
Вопросы
Есть ли у Freshsales собственный телефон?
Да — звонить и принимать звонки можно прямо в браузере, а ещё его можно объединить с Freshcaller. Если у вас другой сервис телефонии, звонки всё равно можно записывать в карточку клиента.
Не появится ли один и тот же клиент в CRM дважды?
Freshsales может сначала искать существующую карточку и обновлять её, а новую создавать только если совпадения нет.
Может ли Freshsales сообщать нашим другим системам об изменениях?
Да — автоматизация может передать новость в другую систему, как только выполнены её условия. Автоматизации на изменения в записи требуют тарифа Growth или выше.
Расскажите, что нужно подключить
Опишите задачу текстом или голосовым. Мы посмотрим, что у вас есть, и ответим планом.
Что можно заказать
Четыре услуги, с которыми к нам приходят чаще всего. На каждой странице — что делаем, как идёт работа и с чего начать.
Внедрение CRM под ключ
Подобрать систему, настроить воронку, перенести данные, обучить команду.
Подробнее →Интеграция CRM с 1С, телефонией, сайтом
Учёт, телефония, сайт, оплаты и мессенджеры сами наполняют CRM.
Подробнее →Чат-боты для бизнеса в Telegram
Заказы, заявки и ответы круглосуточно, сразу в вашу CRM.
Подробнее →Автоматизация на n8n и Make
Сценарии между CRM, почтой, таблицами, оплатами и ИИ на вашем сервере.
Подробнее →Похожие интеграции
CRMEUPipedrive
CRM вокруг сделок: подключите раз — и сделки, контакты и следующие шаги синхронизируются сами
Смотреть сценарии →
CRMUSHubSpot
CRM для рынка США со встроенными звонками и автоматизацией без кода, готовая подключиться к инструментам, которыми вы уже пользуетесь
Смотреть сценарии →
CRMUSSalesforce
Корпоративная CRM с живой лентой событий и автоматизацией без кода для любого типа записей
Смотреть сценарии →
CRMUSZoho CRM
CRM для рынка США с отдельным каналом для массовых данных и жёстким контролем поэтапного процесса, готовая подключиться к вашим инструментам
Смотреть сценарии →
CRMUSClose
CRM для продаж, созданная под звонки, — с каналом уведомлений, который продолжает пытаться три дня, если система на другом конце замолчала
Смотреть сценарии →
CRMUSCreatio
Корпоративная CRM, которую можно связать без кода: пара кликов — и данные сами двигаются между системами
Смотреть сценарии →Внедрение · Разработка · Интеграции →
Freshsales — товарный знак правообладателя. CoreviaFlow не аффилирована с ним, если не указано иное. Скриншоты взяты из открытых материалов разработчика, источник — под каждым.