Интеграция 1С/BAS ↔ Telegram

Ваш Telegram-бот принимает заказы и отвечает «где мой заказ» из данных 1С/BAS, а владелец получает долги, остатки и итог дня в чате

Клиенты пишут в Telegram, учёт в 1С/BAS, а между ними сидит менеджер: смотрит остаток, набирает заказ заново, отвечает «отправлено ли» после звонка на склад. Владелец вечером просит у того же менеджера итог дня. Связка 1С/BAS ↔ Telegram ставит ваш Telegram-бот по обе стороны этого разрыва: клиент проверяет наличие, оформляет заказ и получает статус прямо из 1С/BAS, а владелец и сотрудники получают просроченные долги, низкие остатки и итог дня в своём чате и могут запросить отчёт одной кнопкой. Ниже — что именно передаётся, какие сценарии закрываем и на какие возможности обеих систем мы опираемся.

Оставить заявку на интеграцию Страница системы: 1С/BAS →Страница системы: Telegram →

Что передаётся между системами

1С/BAS → TelegramКлиент спрашивает бота о товаре и получает цену и наличие из 1С/BAS, с кнопками «заказать» или «спросить менеджера».
Telegram → 1С/BASЗаказ, собранный в боте (или в Mini App с каталогом), становится заказом покупателя в 1С/BAS с контрагентом, найденным по телефону или созданным заново.
1С/BAS → TelegramКогда статус заказа в 1С/BAS меняется («собрано», «отправлено», «номер ТТН»), бот отправляет клиенту сообщение в тот же момент.
1С/BAS → TelegramКаждое утро в чат владельца приходит итог из 1С/BAS: вчерашние продажи и поступления, новые просроченные долги, товары ниже минимального остатка.
1С/BAS → TelegramМенеджер нажимает кнопку в чате сотрудников («долги», «остатки по складам», «заказы за сегодня») и получает отчёт из 1С/BAS, не открывая её.
Telegram → 1С/BASСообщение клиента боту, с которым бот не справился, записывается к контрагенту клиента в 1С/BAS как обращение и передаётся дежурному менеджеру.

Что подключаем

Вы создаёте бота в Telegram под учётной записью своей компании, поэтому бот, его имя и аудитория остаются вашими; мы только получаем ключ доступа к нему.
Со стороны 1С/BAS используем открытый интерфейс обмена, который платформа строит сама, от отдельного пользователя с правом читать каталог и отчёты и создавать заказы и обращения.
Вместе решаем, что бот может показывать клиентам (вид цены, какие склады считаются «в наличии») и что может запрашивать чат сотрудников (какие отчёты, кому).
Собираем меню и кнопки бота: каталог, заказ, «где мой заказ», «позвать менеджера»; если нужен полный каталог с корзиной, делаем его как Mini App внутри Telegram.
Подключаем чаты сотрудников: в какой чат приходит утренний итог, в какой — уведомления о низких остатках, и кто имеет право запрашивать отчёты.
Тестируем с несколькими сотрудниками в роли «клиентов» и тестовым контрагентом в 1С/BAS, потом публикуем ссылку на бота реальным клиентам.

Сценарии автоматизации

«Отправили?» десять раз в день

Было клиенты пишут менеджеру, менеджер звонит на склад и отвечает через час.

Стало клиент нажимает «где мой заказ» в боте и получает статус и номер ТТН из 1С/BAS, а когда статус меняется — сообщение приходит само.

Заказы из чата набирают заново

Было клиент присылает список сообщением, менеджер набирает его в 1С/BAS заново и путает количество.

Стало клиент выбирает товары в каталоге бота, и заказ приходит в 1С/BAS документом именно с этими товарами.

Владелец узнаёт итоги ночью

Было владелец просит у менеджера цифры за день и получает скриншот в одиннадцать вечера.

Стало утренний итог из 1С/BAS в чате владельца в восемь, а любой отчёт — на расстоянии одной кнопки.

Товар закончился незаметно

Было кладовщик замечает пустую полку, когда клиент уже ждёт.

Стало когда остаток в 1С/BAS падает ниже минимума, чат закупок получает сообщение в ту же минуту.

Как это работает технически

Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.

Официальный портал поддержки BAS описывает технологии интеграции под названием «Технологии интеграции 1С:Предприятия 8.3» — BAS построен на платформе 1С:Предприятие 8.3.
Источник: its.bas-soft.eu ↗ проверено 2026-09-25
Согласно той же документации, платформа автоматически строит REST-интерфейс по протоколу OData, через который внешние системы могут читать, изменять, создавать и удалять данные через HTTP.
Источник: its.bas-soft.eu ↗ проверено 2026-09-25
Telegram-боты — небольшие приложения, которые работают целиком внутри Telegram — клиент ничего не устанавливает.
Источник: core.telegram.org ↗ проверено 2026-09-28
Telegram может сам доставлять каждое новое сообщение на сервер бота в момент поступления, так что CRM видит заявку за секунды.
Источник: core.telegram.org ↗ проверено 2026-09-28
Когда бот отправляет сообщение, он может показать под ним клавиатуру с готовыми вариантами ответа — клиент нажимает кнопку вместо того, чтобы набирать.
Источник: core.telegram.org ↗ проверено 2026-09-28
Боты могут открывать Mini Apps — полные экраны внутри Telegram для каталога, формы или личного кабинета — и в отличие от сайтов получают вход и уведомления через Telegram «из коробки».
Источник: core.telegram.org ↗ проверено 2026-09-28

Ограничения

Ограничения складываются из двух систем. Telegram ограничивает скорость отправки бота: примерно одно сообщение в секунду в один чат и около тридцати в секунду в целом, поэтому массовая рассылка всем клиентам идёт очередью несколько минут, а не мгновенно. Бот может писать только тем, кто первым начал с ним чат. Отчёты в чате сотрудников настолько свежие, насколько свежи данные 1С/BAS на момент запроса. 1С/BAS есть в официальном перечне запрещённого ПО: проекты для госорганов, критической инфраструктуры и систем с государственными данными мы не берём, а с частным бизнесом честно обсуждаем риск.

Как начать

Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.

01
Оставьте заявку
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
02
Мы разбираем и оцениваем
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
03
Начинаем
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.

Оставить заявку

или напишите на info@coreviaflow.space

Живой проект Мы построили и ведём Gemalli — B2B-платформу для экспорта со страницами производителей, CRM и чатом сделок. Читать кейс →

Вопросы

Нужно ли клиентам что-то устанавливать?

Нет. Бот работает внутри приложения Telegram, которое у клиента уже есть; он открывает ссылку, нажимает «Start», и каталог с кнопками уже там.

Видит ли бот всю базу 1С/BAS?

Нет. Его пользователь в 1С/BAS имеет права только на каталог, согласованные отчёты и создание заказов и обращений. Клиент видит только свои заказы, сопоставленные по телефону, который он подтвердил в боте.

Мы отвечаем клиентам с личного аккаунта Telegram. Бот его заменяет?

Он может работать рядом: Telegram Business позволяет подключить бота, который отвечает от имени личного аккаунта. Тогда клиент пишет на тот же номер, что и раньше, бот закрывает вопросы о статусе и наличии, а менеджер подключается к остальному.

Может ли бот отправить рассылку всем клиентам из 1С/BAS?

Только тем, кто начал чат с ботом, и только очередью в пределах лимитов отправки Telegram. Список формируем из 1С/BAS (например, клиенты, покупавшие за последние три месяца) и отправляем после вашего подтверждения текста.

Расскажите, что нужно подключить

Опишите задачу текстом или голосовым. Мы посмотрим, что у вас есть, и ответим планом.

Оставить заявку на интеграцию

Что можно заказать

Четыре услуги, с которыми к нам приходят чаще всего. На каждой странице — что делаем, как идёт работа и с чего начать.

Внедрение CRM под ключ

Подобрать систему, настроить воронку, перенести данные, обучить команду.

Подробнее →

Интеграция CRM с 1С, телефонией, сайтом

Учёт, телефония, сайт, оплаты и мессенджеры сами наполняют CRM.

Подробнее →

Чат-боты для бизнеса в Telegram

Заказы, заявки и ответы круглосуточно, сразу в вашу CRM.

Подробнее →

Автоматизация на n8n и Make

Сценарии между CRM, почтой, таблицами, оплатами и ИИ на вашем сервере.

Подробнее →

Что можно заказать в CoreviaFlow →

Каждая система отдельно

Учёт и ERPUA

1С/BAS

Уже ведёте учёт в 1С/BAS? Автоматизируем работу вокруг него

Смотреть сценарии →

Маркетинг и email-рассылкиUS

Telegram-бот компании принимает заявки и отвечает клиентам, каждый разговор попадает в CRM, а команда получает уведомления о новых лидах и просроченных задачах в своём чате.

Смотреть сценарии →