01
Виграна угода — замовлення в NetSuite тієї ж хвилини
Було менеджер закриває угоду, пише бухгалтерії, бухгалтерія наступного дня передруковує дванадцять рядків у NetSuite і помиляється в одній кількості.
Стало угода переходить у «виграно», клієнт знаходиться або створюється в NetSuite, замовлення з'являється з тими самими рядками й цінами, а бухгалтерія лише затверджує його.
02
«Чи оплачено?» видно в угоді
Було менеджер питає бухгалтерію в месенджері, бухгалтерія відкриває NetSuite, знаходить рахунок, відповідає за пів години.
Стало номер рахунку, сума, термін і статус оплати лежать на картці угоди, оновлюються з NetSuite кілька разів на годину, і менеджер нагадує клієнту про прострочений рахунок без нікого посередині.
03
Залишки з NetSuite на картці товару
Було менеджер обіцяє доставку наступного тижня, а потім дізнається від складу, що товар під замовлення.
Стало кількість у наявності за складами з NetSuite показується поруч із товаром у CRM, і менеджер називає дату, якої склад дотримає.
04
Один клієнт — один запис в обох системах
Було та сама компанія існує в NetSuite тричі з різним написанням, і звіти за клієнтами марні.
Стало запис у CRM і клієнт у NetSuite пов'язані сталим ключем, зміна адреси чи реквізитів в одному місці з'являється в іншому, а дублі перестають створюватися, бо повторні запити впізнаються.