↔
Звонки Zadarma двигают сделки в Bitrix24: пропущенный звонок становится задачей, завершённый обновляет этап по вашим правилам, а автоматизации Bitrix24 могут сами набрать номер
У Zadarma уже есть готовое подключение к Bitrix24: набор из карточки, всплывающая карточка клиента при звонке, записи и статистика звонков внутри Bitrix24. Многим командам этого достаточно, и мы так и скажем. Связка Bitrix24 ↔ Zadarma — для того, что происходит после звонка: ваши правила, к какой сделке относится звонок, задача на каждый пропущенный звонок, смена этапа после ответа и звонки, которые запускает автоматизация Bitrix24, например обратный звонок лиду, оставившему заявку ночью. Ниже — что именно передаётся, какие сценарии закрываем и на какие возможности обеих систем мы опираемся.
Было клиент звонит в обед, звонок виден в статистике, но никто не отвечает за то, чтобы перезвонить.
Стало задача с карточкой клиента падает на ответственного менеджера и остаётся открытой, пока её не выполнят.
Было заявки с сайта копятся за ночь, и менеджер звонит по одной, когда дойдут руки.
Стало в начале рабочего дня автоматизация Bitrix24 запускает звонок по каждой заявке через номер менеджера.
Было менеджер поговорил с лидом, но забыл сменить этап, и отчёт по воронке показывает необработанные лиды.
Стало звонок с ответом переводит лид по вашему правилу, а ссылка на запись есть в истории.
Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.
CRM-методы API управляют лидами, сделками, контактами, компаниями, сметами, счетами и смарт-процессами: создают и обновляют сущности, перемещают по воронке, ведут историю в таймлайне, генерируют документы, запускают автоматизацию.
Источник: apidocs.bitrix24.com ↗ проверено 2026-09-25Bitrix24 поддерживает два типа вебхуков: входящий, вызывающий методы API от имени сотрудника, который его создал, и исходящий, отправляющий событие Bitrix24 на внешний адрес обработчика.
Источник: apidocs.bitrix24.com ↗ проверено 2026-09-25Уведомления о событиях звонка настраиваются на отдельном адресе с отдельными переключателями для каждого момента: начало звонка, внутренний звонок, конец звонка, начало исходящего звонка, конец исходящего звонка, ответ на звонок.
Источник: zadarma.com ↗ проверено 2026-09-25Запись разговора получается через отдельный метод API, который возвращает временную ссылку на mp3-файл по ID звонка.
Источник: zadarma.com ↗ проверено 2026-09-25Клик-звонок — это отдельный метод API: он принимает номер «откуда» и номер «куда», звонит на первый, а затем соединяет его со вторым.
Источник: zadarma.com ↗ проверено 2026-09-25Готовая связь с Bitrix24 включает звонок в один клик прямо из Bitrix24, всплывающую карточку клиента при входящем и исходящем звонке, прослушивание записей разговоров и полную статистику звонков — всё прямо в Bitrix24.
Источник: zadarma.com ↗ проверено 2026-09-25Ограничения складываются из двух систем. Готовое подключение Zadarma к Bitrix24 уже закрывает набор номера, всплывающую карточку, записи и статистику, поэтому связка его не дублирует и не должна работать параллельно с ним для тех же действий. Ссылка на запись из Zadarma временная, поэтому в истории видно, где открыть запись снова, а не постоянную копию. Bitrix24 ограничивает скорость запросов, поэтому на загруженной линии обновления встают в очередь. В облачном Bitrix24 постоянный доступ для внешних подключений есть только на части тарифов. Звонок от автоматизации всегда сначала идёт менеджеру: если менеджер не ответил, клиенту не звонят.
Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.
или напишите на info@coreviaflow.space
Опишите задачу текстом или голосовым. Мы посмотрим, что у вас есть, и ответим планом.
Четыре услуги, с которыми к нам приходят чаще всего. На каждой странице — что делаем, как идёт работа и с чего начать.
Подобрать систему, настроить воронку, перенести данные, обучить команду.
Подробнее →Учёт, телефония, сайт, оплаты и мессенджеры сами наполняют CRM.
Подробнее →Заказы, заявки и ответы круглосуточно, сразу в вашу CRM.
Подробнее →Сценарии между CRM, почтой, таблицами, оплатами и ИИ на вашем сервере.
Подробнее →CRMUAСделки, звонки и документы движутся через Bitrix24 сами, с историей шаг за шагом
Смотреть сценарии →IP-телефонияEUЕвропейская телефония с готовыми связями с CRM и уведомлениями о звонках
Смотреть сценарии →↔
Лиды и этапы сделок из Bitrix24 попадают в нужные списки рассылки SendPulse и запускают нужные автоматизации, а новые подписчики чат-бота возвращаются в Bitrix24 как лиды
Смотреть сценарии →
↔Выигранная сделка в Bitrix24 становится документом продажи в 1С/BAS, а остатки, оплаты и отгрузки из 1С/BAS возвращаются в сделку
Смотреть сценарии →↔
Встреча, запланированная в сделке Bitrix24, появляется в Google Календаре менеджера с приглашённым клиентом, а перенос в календаре возвращается в сделку
Смотреть сценарии →Внедрение · Разработка · Интеграции →
Bitrix24 ↔ Zadarma — названия систем являются товарными знаками их владельцев. CoreviaFlow не аффилирована с ними, если не указано иное.
